Podjetje »ServersHill« podpira vire strank na dva bistveno različna načina.
1. Na zahtevo stranke.
V tem primeru s stranko usklajujemo vse organizacijske vidike izvajanja katere koli vrste dela. Stranka lahko določi časovno okno za delo in želeni rezultat, pri čemer se upoštevajo vse nianse. Naši strokovnjaki bodo predhodno izračunali potreben za delo čas z največjo 10-odstotno napako in pripravili tudi predhodno poročilo o morebitnih težavah med postopkom in morebitnih negativnih posledicah po delu. Na primer, če želi stranka spremeniti stabilne različice ene ali druge programske opreme na nestabilne, se podjetje zavezuje, da bo o tem obvestilo stranko.
2. V samodejnem načinu.
Če stranka naroči paket »1 mesec / 1 strežnik« in ga ne zanima tehnična stran vprašanja, ampak samo rezultat, lahko opravimo vsa načrtovana in nujna dela v popolnoma samodejnem načinu. Rezultat v tem primeru je zagotovljen s sistemom za štiriindvajseturno spremljanje in sistemom za revizijo varnosti. Prvi nam bo povedal, če se z virom stranke zgodi nepričakovana situacija (nenadno povečanje nalaganja strežnika, kritično stanje diskovnih virov, odpoved kakršne koli nadzorovane storitve, nepravilno delovanje nadzorovane storitve itd.). Drugi sistem bo naše strokovnjake opozoril na potrebo po rutinskem vzdrževanju vašega vira (v primeru kritične ranljivosti bodo naši strokovnjaki obveščeni o razpoložljivosti posodobitev programske opreme).
